איך סוכני AI קוליים עונים ללקוחות, קובעים פגישות, מסייעים במכירות, גבייה ושירות, בעברית טבעית ובאיכות גבוהה, 24/7.
ללא התחייבות · מותאם לארגונים וחברות
חוזרים אליכם תוך יום עבודה לקבוע מועד. בפגישה תשמעו את הסוכן עונה על שיחה מהתחום שלכם.
בינתיים, אפשר לקרוא על SiloV ועל שיטת העבודה.
סוכן AI קולי בעברית מדברת שזמין 24/7, עונה לכל שיחה, קובע תורים ומעדכן את מערכת ה-CRM בסנכרון מלא. הוא כבר לא חלום רחוק, הוא כלי עבודה יומי.
אבל הטמעה לא נכונה? היא מתכון לבזבוז משאבים, חוויית לקוח נפגעת ומערכות שלא מדברות אחת עם השנייה.
ב-SiloV אנחנו מזמינים אתכם לפגישת מיפוי ואסטרטגיה מעשית: שעה אחת שבה נראה לכם בדיוק איך מטמיעים AI קולי בארגון שלכם בצורה חלקה, רווחית ונכונה מהרגע הראשון.
בסוף כל שיחה יש לכם תמלול, סיכום מובנה, מה הסוכן עדכן במערכות שלכם וציון איכות. בוחרים תרחיש ורואים איך זה עובד בפועל.
ליד שמחכה שעות לחזרה כבר דיבר עם מישהו אחר. ברגע שנכנסת פנייה מהאתר, מטופס או מקמפיין, הסוכן מחייג, מוודא שהפנייה רלוונטית וקובע פגישה ישירות ביומן. הצוות מקבל רק לידים שכבר סוננו.
התוצאה: זמן תגובה ללידים שיורד משעות לשניות.מסתנכרן עם היומן ומערכת הלקוחות שלכם כדי לקבוע, לשנות או לבטל תורים בזמן אמת. כשאין משבצת פנויה הוא מציע חלופות, או שולח קישור בוואטסאפ כדי שהלקוח יבחר בעצמו.
התוצאה: הרבה פחות שיחות תיאום שמגיעות לצוות.שיחת "איפה ההזמנה שלי" היא הגוזלת הגדולה של זמן במוקדי שירות. הסוכן מזהה את המתקשר, בודק את מערכת הלוגיסטיקה ומוסר סטטוס מדויק. צריך קישור מעקב? הוא נשלח מיד בהודעה.
התוצאה: שיחות בירור סטטוס שלא מגיעות לאדם.מנחה את הלקוח בשלבי הפתרון הראשונים: הפעלה מחדש, בדיקת חיבורים, איפוס סיסמה. כשזה לא מספיק, השיחה עוברת לאדם עם כל ההקשר, והלקוח לא חוזר על עצמו.
התוצאה: פחות שיחות נכנסות, וזמן טיפול קצר יותר.למה לחכות שהלקוח יתלונן על עיכוב? הסוכן מתקשר יזום כדי לעדכן על שינוי, אספקה או תור שמתקרב. אם הלקוח עונה, השיחה ממשיכה מיד, ותלונה פוטנציאלית הופכת לשירות שזוכרים.
התוצאה: התראות שגרתיות בלי צוות, ולקוחות שנשארים.הסוכן הקולי של SiloV הוא לא פתיח אוטומטי שקורא מתוך תסריט. הוא עובד דיגיטלי שמבין הקשר, מנהל שיחה טבעית ופועל בזמן אמת.
ועוד עשרות מערכות. כל מערכת שיש לה API אפשר לחבר.
זיהוי שפה טבעית בעברית, הבנת כוונת הלקוח וניהול דיאלוג זורם.
קביעת פגישה ביומן, פתיחת פנייה במערכת ה-CRM או עדכון מערכת הניהול שלכם, תוך כדי השיחה.
ניתוב הפנייה לגורם הרלוונטי בארגון, ייצור סיכום מובנה של השיחה, ושליחת תזכורות מעקב.
בשיחות מורכבות הסוכן מעביר את השיחה לנציג אנושי יחד עם כל התקציר שנאסף, בלי שהלקוח יחזור על עצמו.
התשובות הקצרות. את השאר עוברים בפגישת האסטרטגיה, על הארגון שלכם.
עד שבוע מרגע האפיון, ולרוב יומיים או שלושה. הזמן הזה כולל את בניית הסוכן, החיבור למערכות שכבר עובדות אצלכם והבדיקות לפני שהוא מתחיל לענות ללקוחות: בלי פרויקט תשתית ובלי השבתה של מה שקיים היום.
1 · אפיון. יושבים איתכם, ממפים את סוגי השיחות שהסוכן יטפל בהן ואת התהליכים שהוא צריך להכיר.
2 · בנייה וחיבור. בונים את הסוכן, מלמדים אותו את השפה, הטון והחוקים העסקיים שלכם, ומחברים אותו למערכת הלקוחות (CRM), למערכת הניהול שלכם וליומן.
3 · עלייה לאוויר. הסוכן מתחיל לענות בפועל, ואנחנו ממשיכים לחדד אותו לפי שיחות אמת.
מענה קולי אוטומטי רגיל נעול על תסריט אחד. הסוכן שלנו משלב שני מצבים: לוגיקה מובנית לתהליכים שחייבים לרוץ בדיוק אותו דבר בכל פעם, ובינה אוטונומית לשיחה טבעית וזורמת. השילוב נותן לארגון שליטה היכן שהיא נדרשת וגמישות בכל השאר.
לא, ואפילו אין צורך לגעת בה. הסוכן מגיע עם מספר טלפון משלו: אין מה לחבר למרכזייה שלכם, אין החלפת ספק ואין סיכון להשבתה של מה שעובד היום. למערכות העסקיות: מערכת הלקוחות, היומן, מערכת הניהול שלכם ומערכות הגבייה: הוא מתחבר דרך API.
דרך API. לכל לקוח נבנית שכבת חיבורים ייעודית שמתחברת למערכת הלקוחות (CRM), למערכת הניהול שלכם, למערכות החיוב, למערכות ERP ולכל מערכת אחרת שיש לה API: כולל מערכות ישראליות ומערכות פנימיות. הסוכן שולף ומעדכן נתונים בזמן אמת, בזמן שהלקוח על הקו.
הסוכן מעביר את השיחה יחד עם התמליל המלא וסיכום ההקשר, כך שהנציג ממשיך בדיוק מהנקודה שבה הסוכן עצר. הלקוח לא חוזר על עצמו ולא מתחיל מהתחלה.
בהחלט. בתהליכים קריטיים או מוסדרים הסוכן פועל לפי התסריט שהוגדר: מילה במילה: ועדיין נשמע טבעי ולא מוקלט.
הסוכן מזהה את כוונת המתקשר ואת רמת הסיכון של הפנייה, ובוחר בהתאם בין מסלול מובנה לבין ניהול שיחה עצמאי.
באמצעות תסריטים מחייבים, כללי ולידציה ובקרות איכות מובנות: לצד תיעוד מלא של כל שיחה לביקורת בדיעבד.
כל לקוח מקבל סביבה נפרדת משלו: השיחות, ההקלטות והתמלולים שלכם לא מתערבבים עם של אף אחד אחר. התעבורה מוצפנת, הגישה מוגבלת למורשים בלבד, והמידע נשאר שלכם: אפשר לצפות בו ולייצא אותו בכל רגע.
במקום עוד מצגת גנרית, בפגישה שלכם עם צוות SiloV נרד איתכם לעומק התהליכים בארגון, ונצא עם מפת דרכים ברורה.
לקביעת פגישת אסטרטגיה ומיפוי AIאיך נראה התהליך מקצה לקצה, איפה ארגונים נופלים בדרך, במיוחד בטיפול בעברית ובחיבור למערכת ה-CRM, ואיך עושים את זה נכון מהצעד הראשון.
חישוב מספרים אמיתיים: כמה זמן נציגים ייחסך, כמה שיחות שלא נענו בערבים ובחגים יהפכו לעסקאות, ומה העלות האמיתית של הפרויקט.
הצגה חיה של סוכנים קוליים שכבר פועלים בארגונים מקבילים: איך הם מנהלים שיחה, מעדכנים את מערכת ה-CRM ואת מערכת הניהול שלכם, ומעבירים את המקל לנציג אנושי.
בלי הסתרות: מה בדיוק נדרש מהצוות שלכם, כמה זמן זה ייקח, ומה אתם מקבלים בסוף הדרך.
ב-SiloV אנחנו מתמחים בדיוק בחיבור שבין טכנולוגיה מתקדמת לתהליכים ארגוניים בשטח: אפיון והטמעה של מערכות מידע, אוטומציות וסוכני AI בעסקים ובארגונים מורכבים. אנחנו לא רק מביאים את הטכנולוגיה: אנחנו מאפיינים, בונים, מדריכים את הצוות וממשיכים איתכם לשיפור מתמיד.
השאירו פרטים, ונציג מבית SiloV יתאם איתכם פגישת אסטרטגיה ומיפוי מותאמת אישית.
תיאום פגישת אסטרטגיה עם SiloV
