מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ומי אחראי על המידע

SiloV מפתחת ומפעילה סוכנים קוליים מבוססי בינה מלאכותית לעסקים. מדיניות זו חלה על האתר הזה בלבד — על המידע שנאסף עליך כמבקר באתר וכמי שהשאיר בו פרטים.

בעל השליטה במאגר המידע, כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הוא:

2. איזה מידע נאסף עליך

מידע שאתה מוסר ביוזמתך

כשאתה ממלא את הטופס באתר, נאספים:

• שם פרטי או שם חברה — שדה חובה בטופס
• מספר טלפון — שדה חובה בטופס
• ההסכמות שסימנת — האישור לשיחה מהסוכן הקולי ואישור תקנון האתר, יחד עם מועד הסימון

מידע שנאסף אוטומטית עם שליחת הטופס

יחד עם הפרטים שמסרת נשמרים גם נתונים טכניים ונתוני מקור הגעה. אנחנו מפרטים אותם במפורש כדי שתדע בדיוק מה נשמר:

איננו אוספים באתר זה כתובת דוא"ל, מספר תעודת זהות, פרטי תשלום, מידע רפואי או כל מידע בעל רגישות מיוחדת.

כלי מדידה ופרסום הפועלים באתר

באתר פועלים כלי מדידה של צד שלישי. הם עוזרים לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולמדוד אילו מודעות הביאו פניות. אלה הכלים, וזה מה שכל אחד מהם עושה:

איננו מוסרים לכלים האלה את השם ואת מספר הטלפון שמסרת בטופס. הם מקבלים נתוני שימוש באתר, מזהה אקראי שנוצר בדפדפן שלך, וחיווי על כך שנשלחה פנייה. איננו משתמשים בהם כדי לזהות אותך בשמך. חסימת עוגיות של צד שלישי בדפדפן, או שימוש בתוסף חוסם פרסומות, מנטרלת את הכלים האלה ואינה פוגעת בשימוש באתר או בשליחת הטופס.

3. לשם מה אנחנו משתמשים במידע

• ליצור איתך קשר ולתאם הדגמה של השירות
• לענות לפנייתך ולהתאים את ההצעה לצרכי העסק שלך
• לשלוח לך תכתובת שיווקית — רק אם נתת לכך הסכמה נפרדת ומפורשת
• למדוד את יעילות הפרסום ולשפר את האתר
• לעמוד בחובות שחלות עלינו לפי דין ולהתגונן מפני טענות משפטיות

איננו מוכרים מידע אישי. את הפרטים שמסרת בטופס איננו מעבירים לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם. כלי המדידה שפורטו בסעיף 2 מקבלים נתוני שימוש בלבד, ומעבדים אותם גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם עצמם.

4. על סמך מה אנחנו אוספים אותו

מסירת הפרטים באתר אינה חובה חוקית ותלויה כולה ברצונך ובהסכמתך. אם תבחר שלא למסור אותם — לא נוכל ליצור איתך קשר ולתאם הדגמה, וזו התוצאה היחידה. אין לכך כל השלכה אחרת.

טופס האתר אינו אוסף הסכמה לדיוור שיווקי. אם בכל זאת תבקש לקבל מאיתנו דיוור, ההסכמה לכך היא נפרדת ורשות בלבד, וניתן להסירה בכל עת.

5. השיחה החוזרת מהסוכן הקולי

כשאתה שולח את הטופס ומאשר זאת, סוכן קולי אוטומטי של SiloV מתקשר למספר שמסרת כדי לתאם את ההדגמה. זו מערכת חיוג אוטומטי, ולכן היא מופעלת רק לאחר שסימנת את האישור המפורש לכך.

• השיחה נועדה לתאם את ההדגמה שביקשת, ולא לשיווק כללי
• אפשר לבקש להפסיק את השיחה בכל רגע, ובקשה זו מכובדת מיידית
• אם השיחה מוקלטת — תימסר על כך הודעה בפתח השיחה, ותוכל לסרב

6. למי המידע מועבר

המידע נמסר לספקי שירות שמעבדים אותו עבורנו בלבד, לפי הוראותינו ולמטרות שפורטו למעלה:

בנוסף, מידע עשוי להימסר אם אנחנו מחויבים לכך לפי דין, לפי צו של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו בהליך משפטי. אם פעילות SiloV תועבר לגוף אחר — המידע עשוי לעבור אליו, בכפוף לכך שיהיה כפוף לאותן התחייבויות.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית ובאיחוד האירופי. בפרט, שלושת כלי המדידה שפורטו בסעיף 2 (Google Ads, Meta, PostHog) מעבדים את נתוני השימוש בארצות הברית. משמעות הדבר היא שהמידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לגבולות המדינה, בכפוף להתחייבויות ההגנה על המידע של אותם ספקים ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

8. כמה זמן המידע נשמר

• פנייה שלא הבשילה לקשר עסקי: עד 24 חודשים ממועד הפנייה, ולאחר מכן נמחקת
• פנייה שהפכה להתקשרות עסקית: לאורך ההתקשרות, ולאחריה כפי שנדרש לפי חובות שמירת מסמכים בדין
• רשימת הדיוור השיווקי: עד להסרת ההסכמה על ידך
• רישום בקשת הסרה: נשמר לצמיתות במינימום הנדרש, כדי שלא נפנה אליך שוב בטעות

בכל שלב אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר — ראה בסעיף הבא.

9. הזכויות שלך ואיך לממש אותן

לפי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון (סעיף 13 לחוק) — לקבל לידיך את המידע שנאסף עליך
• זכות תיקון (סעיף 14 לחוק) — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
• זכות מחיקה — לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחובות שמירה שחלות עלינו לפי דין
• הסרה מדיוור — למחוק את פרטיך ממאגר המשמש לדיוור ישיר, בכל עת
• ביטול הסכמה — לחזור בך מכל הסכמה שנתת, מכאן ולהבא

כדי לממש כל אחת מהזכויות האלה, כתוב לנו ל-info@silov.io. נשיב לפנייתך בתוך 30 יום. כדי להגן עליך, ייתכן שנבקש פרט מזהה נוסף לפני מסירת מידע — כדי לוודא שאנחנו מוסרים אותו לך ולא למישהו אחר. מימוש הזכויות אינו כרוך בתשלום.

10. הסרה מדיוור שיווקי

אם נתת בעבר הסכמה לדיוור, אפשר להסיר אותה בכל רגע ובלי לנמק:

• בקישור ההסרה שמופיע בתחתית כל הודעה ששלחנו
• בהודעה חוזרת עם המילה "הסר"
• בכתיבה ל-info@silov.io

ההסרה מבוצעת מיידית, ולא יישלחו אליך הודעות שיווקיות נוספות.

11. עוגיות וטכנולוגיות אחסון

האתר משתמש בעוגיות (cookies) של כלי המדידה שפורטו בסעיף 2, וכן בשני מנגנוני אחסון משלו בדפדפן שלך. אין באתר עוגיות שמזהות אותך בשמך. אלה העוגיות שנוצרות אצלך:

כלי המדידה האלה שומרים נתונים גם באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage), לאותן המטרות.

בנוסף, האתר משתמש בשני מנגנוני אחסון משלו, ואלה תפקידיהם:

• אחסון זמני של פרמטרי הקמפיין (sessionStorage) — נמחק אוטומטית כשאתה סוגר את לשונית הדפדפן. תפקידו לזכור מאיזו מודעה הגעת, כדי שהפנייה לא תיראה כאילו הגיעה משום מקום
• גיבוי מקומי של פנייה שלא נשלחה (localStorage) — אם החיבור נופל בדיוק ברגע השליחה, הפנייה נשמרת מקומית ונשלחת בכניסה הבאה שלך לאתר, ואז נמחקת. זה קיים כדי שהפנייה שלך לא תלך לאיבוד

אפשר לנקות את כל אלה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן, בסעיף ניקוי נתוני אתרים. חסימת עוגיות של צד שלישי מנטרלת את כלי המדידה, ואינה פוגעת בשימוש באתר או בשליחת הטופס.

12. אבטחת המידע

האתר מוגש בתקשורת מוצפנת (HTTPS), והמידע נשמר במערכות המוגנות בבקרת גישה ובהרשאות אישיות. הגישה למידע ניתנת רק לעובדים ולספקים שנדרשים לו לצורך תפקידם. אנחנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם תיוודע לנו הפרת אבטחה חמורה הנוגעת למידע שלך, נפעל בהתאם לחובות הדיווח החלות עלינו בדין.

13. קטינים

השירות מיועד לעסקים ולבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לך שקטין מסר לנו פרטים, כתוב לנו ונמחק אותם.

14. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם יבוצע שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נודיע על כך באתר. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15. יצירת קשר ותלונות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות — אנחנו כאן:

אם לא היית מרוצה מהטיפול בפנייתך, אתה רשאי לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.